01
Commandes & paiement
Comment savoir si ma commande a bien été confirmée ?
Une fois votre commande validée, vous recevez
automatiquement un e-mail de confirmation à l’adresse
renseignée lors de votre achat. Pensez également à
vérifier votre dossier de courriers indésirables.
Puis-je modifier ma commande après l’avoir passée ?
Nous préparons les commandes aussi rapidement que possible.
Si vous avez fait une erreur, contactez notre service client
dès que possible avec votre numéro de commande.
Nous ferons notre maximum pour vous aider si la commande
n’a pas encore été préparée.
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée,
contactez-nous rapidement en indiquant votre numéro
de commande ainsi que l’adresse correcte.
Une fois le colis pris en charge par le transporteur,
une modification peut ne plus être possible.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Les moyens de paiement actuellement disponibles
apparaissent directement lors du passage en caisse.
Toutes les transactions sont traitées via les solutions
de paiement proposées sur notre boutique.
02
Livraison & suivi
Comment suivre ma commande HIBI TEA ?
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez
un e-mail contenant les informations de suivi
disponibles pour votre colis. Le suivi peut nécessiter
un court délai avant d’être actualisé par le transporteur.
Pourquoi mon suivi ne s’actualise-t-il pas ?
Il peut s’écouler un certain délai entre la création
de l’étiquette d’expédition, la prise en charge physique
du colis et la première mise à jour du suivi.
Nous vous conseillons de consulter de nouveau le suivi
un peu plus tard.
Que faire si mon colis semble retardé ?
Les délais peuvent exceptionnellement être affectés
par le transporteur. Si votre commande dépasse
significativement le délai annoncé, contactez notre
équipe avec votre numéro de commande afin que nous
puissions vérifier la situation.
Que faire si mon colis est indiqué comme livré mais que je ne l’ai pas reçu ?
Vérifiez d’abord votre boîte aux lettres, les éventuels
lieux de dépôt autour de votre domicile et auprès
des personnes susceptibles d’avoir réceptionné le colis.
Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez le
transporteur puis notre service client si nécessaire.
03
À propos de HIBI TEA
Qu’est-ce que HIBI TEA ?
HIBI TEA est notre thé d’hibiscus en sachets,
conçu pour permettre de préparer facilement
une infusion d’hibiscus chaude ou froide.
Quel goût a le thé d’hibiscus ?
L’hibiscus possède une saveur naturellement
fruitée, vive et acidulée. Son profil aromatique
peut rappeler certains fruits rouges.
L’intensité dépend notamment du temps d’infusion.
HIBI TEA contient-il de la caféine ?
L’hibiscus est naturellement sans caféine.
Il ne s’agit pas d’un thé issu du théier traditionnel,
mais d’une infusion à base d’hibiscus.
Puis-je boire HIBI TEA chaud et froid ?
Oui. Vous pouvez préparer HIBI TEA comme une infusion
chaude classique ou laisser refroidir votre préparation
pour réaliser un thé glacé à l’hibiscus.
04
Préparation & dégustation
Comment préparer HIBI TEA ?
Placez votre sachet dans une tasse, ajoutez de l’eau
chaude puis laissez infuser selon l’intensité souhaitée.
Vous pouvez ensuite déguster votre infusion nature
ou l’accompagner de citron, gingembre, menthe
ou d’une touche de miel.
Combien de temps faut-il laisser infuser l’hibiscus ?
Une infusion d’environ 5 à 8 minutes
constitue un bon point de départ.
Pour un goût plus léger, réduisez légèrement la durée.
Pour une saveur plus intense, laissez infuser davantage.
Comment préparer un thé glacé à l’hibiscus ?
Préparez une infusion HIBI TEA, laissez-la refroidir
puis placez-la au réfrigérateur.
Servez ensuite avec des glaçons.
Vous pouvez ajouter du citron vert, de la menthe
ou des fruits frais selon vos préférences.
Avec quoi puis-je accompagner mon infusion d’hibiscus ?
L’hibiscus s’associe particulièrement bien au citron,
au citron vert, au gingembre, à la menthe,
aux fruits rouges, à l’orange ou encore à une touche
de miel.
05
Retours & remboursements
Comment demander un retour ?
Consultez notre politique de remboursement afin de
vérifier les conditions applicables à votre commande.
Si votre situation est éligible, contactez notre
service client avec votre numéro de commande avant
d’effectuer tout retour.
J’ai reçu un produit endommagé, que dois-je faire ?
Contactez-nous dès que possible en indiquant votre
numéro de commande et en joignant des photos claires
du produit et de son emballage.
Notre équipe pourra ainsi examiner rapidement
votre demande.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Lorsqu’un remboursement est approuvé et traité,
le délai d’apparition des fonds peut ensuite varier
selon votre établissement bancaire et le moyen
de paiement utilisé.
Aucun résultat trouvé
Essayez avec un autre mot ou contactez directement
notre équipe HIBI TEA.
