CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Dernière mise à jour : 21 septembre 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site hibitea.fr, exploité par HIBI TEA, sous la marque HIBI TEA.

Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV.

1. Produits

HIBI TEA propose à la vente les produits présentés sur hibitea.fr.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur sa page produit.

Le client est invité à prendre connaissance de ces informations avant de passer commande.

Les photographies et présentations ont pour objectif de représenter les produits aussi fidèlement que possible, sans préjudice des caractéristiques essentielles du produit réellement commandé.

2. Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.

Les éventuels frais supplémentaires, notamment les frais de livraison, sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

HIBI TEA se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment. Une modification ultérieure n’affecte pas une commande déjà validée.

3. Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et suit les différentes étapes proposées sur le site.

Avant la validation définitive, le client peut vérifier le contenu de sa commande et corriger les éventuelles erreurs.

La commande devient définitive après sa validation et l’acceptation du paiement, sous réserve des cas prévus par la loi.

Une confirmation de commande est ensuite adressée au client par voie électronique.

4. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont présentés lors du passage de la commande.

Le client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement sélectionné.

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement disponibles sur le site.

5. Livraison

Les commandes sont livrées selon les modalités présentées dans notre Politique d’expédition.

Avant la conclusion du contrat, le professionnel doit communiquer au consommateur une date ou un délai de livraison. À défaut d’indication, le régime légal prévoit notamment une livraison sans retard injustifié et au plus tard trente jours après la conclusion du contrat. 

Les délais effectivement annoncés sur HIBI TEA devront donc correspondre aux conditions réelles d’expédition de la boutique.

6. Droit de rétractation

Sauf exception légale, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation. 

Pour exercer ce droit, le client peut contacter :

contact@hibitea.fr

Les modalités détaillées figurent dans notre Politique de remboursement et de retour.

7. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables aux consommateurs, notamment lorsqu’un produit présente un défaut de conformité ou, lorsque les conditions sont réunies, un vice caché.

Les droits légaux du consommateur ne sont pas supprimés ou réduits par une éventuelle garantie commerciale proposée par HIBI TEA.

8. Responsabilité

HIBI TEA s’engage à respecter ses obligations légales dans le cadre de la vente des produits.

Aucune disposition des présentes CGV n’a pour objet d’exclure ou de limiter un droit dont le consommateur bénéficie impérativement en vertu de la législation applicable.

9. Données personnelles

Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes et à la relation client sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

10. Service client

Pour toute question concernant une commande :

contact@hibitea.fr

11. Réclamations et médiation

En cas de difficulté, le client est invité à contacter préalablement HIBI TEA à contact@hibitea.fr afin de rechercher une solution amiable.

Pour les ventes à des consommateurs français, le professionnel doit permettre l’accès à un dispositif de médiation de la consommation et communiquer les coordonnées du médiateur qu’il a effectivement désigné, notamment sur son site et dans ses CGV. 

Médiateur de la consommation désigné : [À COMPLÉTER]

Il ne faut pas mettre le nom d’un médiateur au hasard : HIBI TEA doit réellement adhérer/désigner un médiateur compétent.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit applicable, sans priver un consommateur des dispositions impératives de protection dont il bénéficie en vertu de la législation qui lui est applicable.